5 tactieken om boekingen en winst te verhogen in het laagseizoen

Natuurlijke pieken en dalen in de hotelvraag zijn onvermijdelijk. Om je winst in het laagseizoen te beschermen, kun je vijf belangrijke tactieken inzetten: meer waarde voor gasten, betere zichtbaarheid op OTA's, dynamische prijzen, verkoop aan SMERF-groepen en vraagprognoses.

Je kunt niet voorkomen dat de vraag daalt, maar je kunt wel bepalen hoe sterk ze daalt en hoe winstgevend je blijft draaien als dat gebeurt.

Wil je je winstgevendheid beschermen tegen een lage vraag in het laagseizoen? Dan zetten we vijf bewezen manieren op een rij om je strategie op dit vlak te versterken.

Belangrijkste inzichten

• Het laagseizoen is de periode waarin de vraag en de bezettingsgraad van een hotel het laagst zijn, maar je kunt nog steeds bepalen hoeveel omzet en winst je in die periode overhoudt.

• Vijf tactieken werken samen: pakketten met meer waarde, zichtbaarheid op OTA's, dynamische prijzen, verkoop aan SMERF-groepen en vraagprognoses.

• Pakketten en upgrades verhogen de uitgaven per boeking, dus meer waarde toevoegen werkt vaak beter dan je prijs verlagen.

• Zichtbaarheid op OTA's is belangrijker in het laagseizoen, aangezien jij en je concurrenten strijden om minder gasten.

• Stel je prijzen per dag in op basis van de vraag en de prijzen van concurrenten, en gebruik prognoses om korte pieken te voorspellen, zoals lange weekenden en lokale evenementen.

Verbeter de gastervaring door hogere waarde

Met extra diensten en voorzieningen kun je op een slimme manier boekingen stimuleren en je omzet in het laagseizoen verhogen.

Zo onderscheid je je hotel van je concurrenten. Je trekt meer gasten aan en creëert tegelijk upsellkansen die de totale uitgaven per boeking verhogen.

Meer waarde bieden trekt niet alleen reizigers aan die op zoek zijn naar een goede deal, maar zet gasten ook aan om meer te besteden in je hotel.

Onderzoek toont aan dat extra diensten 10 tot 15% – misschien wel meer – van de totale hotelomzet kunnen uitmaken, afhankelijk van het type accommodatie en je markt. Of het nu gaat om een kamerpakket met upgrade of een exclusieve beleving, deze extra's maken een verblijf aantrekkelijker en verhogen subtiel je winst.

Zo voeg je meer waarde toe zonder korting te geven

Voor een effectieve strategie kun je overwegen om het volgende in te voeren:

• Pakketten en speciale aanbiedingen: Bedenk seizoensacties met extra's zoals een gratis spabehandeling, een tegoed voor het restaurant of late check-out. Je kunt daarbij je loyaliteitsprogramma inzetten of nieuwe klanten aanspreken.

• Persoonlijke upgrades: Stimuleer directe boekingen door kamerupgrades met korting, welkomstgeschenkjes of vroege check-in aan te bieden.

• Exclusieve belevenissen: Werk samen met lokale bedrijven en bezienswaardigheden voor gebundelde belevenissen, zoals wijnproeverijen of begeleide stadswandelingen.

• Premium diensten: Bied extra conciërgediensten aan, zoals luchthavenvervoer, een uitgebreidere roomservice of romantische weekendarrangementen.

Ook uitstekende klantenservice speelt een sleutelrol. Als je medewerkers leert om contact met gasten persoonlijk te maken – bijvoorbeeld door voorkeuren van gasten te onthouden of aanbevelingen op maat te geven – leidt dat tot betere online reviews en meer doorverwijzingen, die op hun beurt weer meer boekingen opleveren.

Vergeet ook technologie niet. Met software voor revenue management in je hotel, zoals die van Lighthouse, kun je je prijsstrategie optimaliseren voor upsells, arrangementen, kortingen voor langere verblijven en meer. Zo verhoog je je winstgevendheid en blijven je gasten tevreden.

Door de gastervaring slim te verbeteren vul je niet alleen je kamers in het laagseizoen, maar bouw je ook aan duurzame merkloyaliteit.

Optimaliseer je aanwezigheid op OTA's voor meer zichtbaarheid

Online Travel Agencies (OTA's) zijn cruciale marketing- en acquisitiekanalen voor hotels. Ze vergroten je zichtbaarheid aanzienlijk en leveren boekingen op, zeker in het laagseizoen.

Door je hotel te plaatsen op platforms zoals Booking.com en Priceline bereik je een groot doelpubliek dat actief op zoek is naar accommodatie. Zo vergroot je je bereik ten opzichte van je eigen marketing- en socialemedia-inspanningen en verhoog je je bezettingsgraad.

In het hoogseizoen boeken reizigers vaak ruim van tevoren, waarbij directe boekingen een belangrijk onderdeel van het boekingsproces zijn.

In het laagseizoen daarentegen wordt de concurrentie scherper, omdat jij en je concurrenten strijden om minder gasten. Je directe kanalen blijven belangrijk, maar daardoor krijgen OTA's een grotere rol om potentiële klanten te bereiken die je accommodatie anders misschien niet zouden vinden.

Volgens recent onderzoek waren OTA's in 2024 goed voor ongeveer 20% van de totale reismarkt en 50% van de online reismarkt in de VS. Dat onderstreept hun belangrijke rol in het boekingsgedrag van reizigers.

Zo optimaliseer je je OTA-profielen in het laagseizoen

Laten we een aantal strategieën bekijken waarmee je OTA's effectief inzet en je zichtbaarheid in het laagseizoen vergroot:

• Optimaliseer je OTA-profielen: Die hoeven niet het hele jaar hetzelfde te blijven. Zorg dus dat je OTA-profielen kwaliteitsvolle foto's bevatten die passen bij het seizoen, en dat je informatie up-to-date is. Toon bijvoorbeeld in de koudere maanden je wintervoorzieningen. Dat maakt je geloofwaardiger en herkenbaarder.

• Zet gerichte OTA-campagnes op: Gebruik gesponsorde advertenties op OTA-platforms om zichtbaarder te zijn voor reizigers die hun trip in het laagseizoen plannen. Ook e-mailcampagnes op maat met speciale aanbiedingen kunnen voormalige gasten opnieuw overtuigen.

• Investeer in OTA-advertenties: Reserveer budget voor advertentiemogelijkheden op OTA's om exclusieve deals of pakketten te promoten, zodat je accommodatie opvalt tussen de rest.

• Gebruik technologie: Oplossingen zoals het Beheer van boekingskanalen van Lighthouse voor onafhankelijke hotels helpen je om te beheren hoe je op OTA's verschijnt, je profielen up-to-date te houden en je strategie doeltreffend bij te sturen. Zo zorg je voor optimale zichtbaarheid en bezetting.

Door je aanwezigheid op OTA's slim te versterken, verhoog je effectief het aantal boekingen in het laagseizoen. Zo houd je je omzet op peil en heb je een concurrentievoordeel in moeilijke periodes van het jaar.

Zorg voor competitieve kamerprijzen met een dynamische prijsstrategie

Met een dynamische prijsstrategie pas je je kamerprijzen in realtime aan op basis van de vraag, de marktomstandigheden, de prijzen van concurrenten en andere externe factoren. Bij statische prijzen blijft het tarief vast, maar met dynamische prijzen zijn je tarieven altijd geoptimaliseerd zodat ze meer gasten aantrekken en tegelijk je omzet maximaliseren.

Deze aanpak is vooral nuttig in het laagseizoen. Ze helpt je concurrerend te blijven en prijsgevoelige reizigers te winnen die anders elders zouden boeken.

Dynamische prijzen invoeren gaat niet alleen over het aanpassen van kamerprijzen, maar geldt ook voor extra's, voorzieningen en pakketten. Denk bijvoorbeeld aan:

• Kamerprijzen: Als je de prijzen in het rustige seizoen iets verlaagt, kun je de bezetting verhogen. Voor drukke data zet je ze weer hoger.

• Upgrades en voorzieningen: Spabehandelingen, maaltijdpakketten of late check-outs met korting in rustige periodes moeten gasten aanzetten om meer in je hotel te besteden.

• Speciale pakketten: Met gebundelde aanbiedingen die verblijf combineren met lokale belevenissen maak je je aanbod aantrekkelijker.

Zo stel je prijzen voor het laagseizoen in met dynamische prijzen

Bescherm je marges met vaste grenzen. Stel een minimumprijs in, zodat kortingen in het laagseizoen nooit onder je kosten uitkomen of je gemiddeld dagtarief (ADR) naar beneden trekken, en toets prijswijzigingen aan je bezettingsdoelen. Volg de prijzen van concurrenten voor dezelfde data, zodat je ziet of jouw prijs in lijn blijft met de markt.

Om een dynamische prijsstrategie succesvol uit te voeren zonder te veel handmatig werk, heb je een tool nodig je ideale prijzen aanbeveelt, zoals Prijsoptimalisatie van Lighthouse. Die gebruikt data zoals de verwachte vraag, de prijzen van concurrenten en historische boekingspatronen. Zo kun je je kamerprijzen in realtime aanpassen, blijf je de markt een stap voor en maximaliseer je je omzet, wat de vraag ook doet.

Met deze aanpak van prijszetting haal je niet alleen meer boekingen binnen in periodes met lage vraag, maar optimaliseer je ook je omzet over het hele jaar, terwijl je je tarief intact houdt.

Stem je marketingstrategie af op SMERFs en andere groepen

SMERFs – een afkorting voor Sociaal, Militair, Educatief, Religieus en Broederlijk/Genootschappen – vormen een waardevol en vaak over het hoofd gezien doelpubliek voor hotels, zeker in het laagseizoen.

In tegenstelling tot vakantiegangers reizen deze groepen vaak op vaste momenten voor congressen, reünies, retraites en trainingen. Als je deze patronen herkent, kun je er gebruik van maken om een deel van de seizoensgebonden dalen in de vraag op te vangen.

SMERF-groepen boeken meestal in bulk en reserveren vaak ruim van tevoren hele blokken kamers. Dat helpt niet alleen om de bezetting in rustige periodes op peil te houden, maar verhoogt ook de nevenomzet via catering, verhuur van vergaderruimtes en langere verblijven.

SMERFs letten doorgaans op hun budget, maar zijn betrouwbaar en kunnen trouwe klanten worden. Daarmee vormen ze een ideaal marktsegment als je je wil richten op het behouden van je omzet in de rustige maanden.

Zo trek je SMERF-groepen aan

Er zijn veel manieren om SMERFs aan te trekken. Hier zijn een aantal strategieën die je kunt inzetten:

• Breng de belangrijkste groepen in kaart: Om deze gasten gerichter te kunnen benaderen, zoek je in lokale evenementenkalenders, zakelijke congressen en gemeenschapsorganisaties naar groepen die buiten het seizoen op reis gaan.

• Stem je boodschap af: Pas je marketingmateriaal aan en benadruk voorzieningen die specifieke groepen aanspreken, zoals vergaderruimtes met korting, groepsdiners of een gratis shuttleservice.

• Gebruik de juiste kanalen: Zet gerichte e-mailcampagnes in, LinkedIn voor zakelijke evenementen en Facebookgroepen voor sociale of religieuze bijeenkomsten. Ook partnerschappen met lokale evenementenplanners kunnen de zichtbaarheid van je hotel vergroten.

Door actief te adverteren bij SMERFs en andere groepsreizigers zorg je voor een stabiele stroom boekingen in het laagseizoen, haal je extra omzet binnen en bouw je langdurige relaties op met terugkerende klanten.

Weet wanneer je laagseizoen valt en plan op basis daarvan

Weten wanneer het laagseizoen van je hotel plaatsvindt – en hoe dat kan schommelen – is cruciaal om je omzet te beschermen en weloverwogen commerciële beslissingen te nemen.

De rustige periode van een hotel is niet altijd een gelijkmatige daling van de vraag. Er kunnen korte pieken zijn, zoals lange weekenden, lokale evenementen of schoolvakanties, die nog steeds boekingen opleveren.

Als je deze patronen goed onderzoekt, kun je gerichte prijzen, speciale acties, e-mailmarketing en andere marketingstrategieën inzetten om je omzet te maximaliseren, ook in rustigere periodes.

Dat is belangrijk, want als je je laagseizoen nauwkeurig in kaart brengt, ben je beter in staat om:

• Omzetbeschermende strategieën vooraf te plannen: Denk aan aanpassingen in de personeelsbezetting en budgettoewijzingen.

• Prijzen en acties te optimaliseren: Zo trek je vraag aan wanneer de bezetting laag is.

• Onverwachte pieken te benutten: Bereid gerichte aanbiedingen voor op korte periodes met meer boekingen.

Zo voorspel je je laagseizoen

Plannen draait om voorspellen en prognoses maken. Hoe kun je dus trends in het laagseizoen voorspellen om te beoordelen hoe ze je omzet beïnvloeden en daar je budget op af te stemmen?

Om de impact van het laagseizoen te voorspellen, analyseer je historische boekingsdata, trends van concurrenten en de marktvraag. Zo kun je de bezettingsgraad, de verwachte omzetdip en de kansen om verliezen te compenseren met strategische prijzen en acties in kaart brengen.

Lighthouse analyseert realtime, vooruitkijkende zoekdata en andere marktgegevens, zodat je:

• de prestaties in het laagseizoen kunt voorspellen en vergelijken met historische data.

• terugkerende boekingstrends en schommelingen in de vraag kunt herkennen.

• je prijzen en marketinginspanningen proactief kunt afstemmen op de marktvraag.

Door gebruik te maken van datagedreven prognoses pak je het laagseizoen strategisch aan. Zo zorg je voor een stabiele omzetstroom en vang je de terugval in je seizoensafhankelijke hotel op.

Verbeter de prestaties van je hotel in het laagseizoen met betere data

De prestaties in het laagseizoen beïnvloeden niet alleen de omzet van een hotel in de rustige maanden, ze hebben ook direct invloed op de winstgevendheid over het hele jaar. Onverkochte kamers, lagere extra uitgaven en een lagere bezettingsgraad kunnen omzetgaten veroorzaken die moeilijk te herstellen zijn. Daardoor komt er druk op het hoogseizoen om dat te compenseren.

Een goed uitgevoerde strategie voor het laagseizoen zorgt echter voor een stabiele cashflow en maximaliseert je omzet het hele jaar door. Zo ben je minder afhankelijk van drukke periodes om winstgevend te blijven.

Dat onderstreept nog eens hoe belangrijk de juiste technologie is, niet alleen om het laagseizoen door te komen, maar ook om erin te floreren.

Met de oplossingen van Lighthouse benut je realtime data, concurrentie-inzichten en vraagprognoses om slimmere beslissingen te nemen over prijzen, distributie en marketing, met automatisering die past bij jouw behoeften.

Met een datagedreven aanpak houd je je bezetting op peil, optimaliseer je je prijzen en benut je onaangeboorde vraag. Zo verander je het laagseizoen van een uitdaging in een kans op duurzaam succes.

Wil je meer weten over de tools en toonaangevende datasets van Lighthouse? Neem vandaag nog contact met ons op.

Hotelboekingen in het laagseizoen – veelgestelde vragen

Wat is het laagseizoen in de hotelsector?

Het laagseizoen is de periode van het jaar waarin de vraag, de bezettingsgraad en de kamerprijzen van een hotel het laagst zijn. Het wordt ook buitenseizoen of rustige periode genoemd. Wanneer het valt, hangt af van je bestemming: badplaatsen zijn vaak rustig in de winter en skihotels in de zomer. Kijk in je eigen boekingsgeschiedenis om te zien wanneer dat bij jou is.

Hoe verhoog je de hotelomzet in het laagseizoen?

Combineer vijf tactieken: voeg meerwaarde toe met pakketten en upgrades, vergroot je zichtbaarheid op OTA's, pas je prijzen aan met dynamische prijzen, richt je op SMERFs en andere groepsboekingen, en voorspel je laagseizoen vroegtijdig. Samen vullen ze meer kamers en verhogen ze de besteding per boeking, zonder dat je afhankelijk bent van hoge kortingen.

Hoe verhoog je de hotelbezetting in het laagseizoen?

Geef reizigers een reden om nu te boeken. Bied pakketten met extra's zoals een tegoed voor het restaurant of late check-out, frisse je OTA-vermeldingen op met seizoensfoto's en richt je marketing op groepen die buiten het hoogseizoen reizen, zoals SMERF-groepen. Bepaal je prijzen vervolgens op basis van de vraag, zodat je alleen de tarieven verlaagt op de data waar dat nodig is.

Moeten hotels hun prijzen verlagen in het laagseizoen?

Niet over de hele linie. Iets lagere prijzen kunnen de bezetting verhogen, maar kortingen voor iedereen tasten je omzet aan. Pas je prijzen per datum aan op basis van de vraag en de prijzen van concurrenten, stel een minimumprijs in waaronder je niet gaat en voeg meerwaarde toe met pakketten of upgrades in plaats van alleen korting te geven.

Hoe voorspel je het laagseizoen van je hotel?

Begin met je eigen boekingsdata van voorgaande jaren om te zien wanneer de bezetting daalt. Vergelijk die daarna met de prijzen van concurrenten en de marktvraag voor de komende maanden. Zoek ook naar korte pieken, zoals lange weekenden, lokale evenementen en schoolvakanties. Gebruik deze patronen om personeelsplanning, budgetten, prijzen en acties vroegtijdig te plannen.

Welke functies voor revenue management in hotels ondersteunen dynamische prijzen met vaste grenzen, zoals een minimumprijs en bezettingsdoelen?

Zoek naar limieten voor minimum- en maximumprijzen, bezettingsdoelen die prijzen verhogen of verlagen naarmate kamers vollopen, en vraagprognoses die drukke en rustige data voorzien. Ook het volgen van de prijzen van concurrenten en de mogelijkheid om prijswijzigingen te controleren of te overrulen zijn belangrijk. Zo blijft geautomatiseerde prijszetting binnen grenzen waar je je prettig bij voelt.